이벤트3 가맹점주 경영팁➍ : 이벤트 기획하기 업종마다 가게마다 이벤트 흐름이 다를 겁니다. 고객들은 계절이 바뀌거나, 일상의 흐름이 달라지는 시점에 뭔가 구입하고 소비하려는 욕구가 생기거든요. 좋은 시기 좋은 때에 이벤트를 준비해보세요! 문구류나 장난감을 취금하는 곳은 학기가 바뀌는 때, 의류나 리테일 종류는 계절이 바뀌는 시기, 적절한 시기 변화 시점에 이벤트를 활용하는 것이 필요합니다. 이벤트의 핵심은, 고객의 '호기심'을 자극하는 것입니다. 환심과 관심을 끌어야 하지요. 이벤트는 사람들의 호기심을 자극해서 가게를 방문하고 구매로 이어지게 만드는 것입니다. 잦은 이벤트는 반감을 일으킵니다. 특정한 기념일이나 시기를 잘 정해야 합니다. '가게 오픈 몇 주년 기념'은 가장 흔한 시기이지요. 흔하다는 것은 식상한 것과 다릅니다. 어떻게 이야기를 만들.. 2021. 10. 7. 가맹점주 경영팁➌ : 재방문률 높이기 누구에게나 가슴 들뜨는 날이 있습니다. '생일' 같은 날이지요. 생일날은 왠지 맛난 것도 먹고 싶고 선물도 받고 싶고 그렇잖아요. 생일 맞은 고객에게 "고객님, 생일 축하합니다!" 그런 '특별한 날'에 맞춰 생일 맞이 쿠폰을 발행합니다. 하루의 시작, 오전 10시 정도, 문자를 발송하면 좋겠지요. "고객님, 생일 축하합니다!" 조금만 신경써서 진심을 담은 문구를 짧게 덧붙여 문자와 함께 할인 쿠폰이나 이벤트 쿠폰을 발송합니다. 통계에 의하면, 생일 쿠폰 받은 사람 10명 중 1명은 매장을 다시 방문했다고 합니다. 이 결과는 불특정 다수에게 매월 초에 일괄적으로 발송한 할인 쿠폰보다 5배 정도 높은 효과라고 하네요. 매장을 다시 찾지 않는 고객에게 "고객님, 요즘 많이 바쁘신가요?" 영업을 하다보면, 한 .. 2021. 10. 6. 가맹점주 경영팁➋ : 덤과 가격 할인 고객들은 요즘 '가성비'와 '가심비'를 따집니다. 하지만 사장님 입장에서 무조건 물건 가격을 내리는 것은 망설여 지는 일일껍니다. 가격을 그대로 두고 가성비 혹은 가심비를 느낄 수 있도록 하는 두가지 방법이 있습니다. '덤'을 주는 것과 '가격을 깎아주는 것(할인)'입니다. 2만원짜리 물건이 있습니다. 덤으로 천원짜리 물건을 끼워줄 수도 있고, 천원 할인을 해줄수도 있습니다. 같은 값이지만 끼워 주거나 깎아 주는 것이지요. 다만 심리 관련 논문에 의하면, 경기가 불황일수록, 고객은 끼워주는 것보다 가격을 깎아주는 것에 심리적 만족을 더 느낀다는 결과 발표가 있습니다. 종종 어떤 가게는, 할인률 감안해서 원래 가격을 올려두고 할인 쿠폰을 제공하는 방법을 씁니다. 하지만 요즘은 검색으로 다른 가게와 가격 비.. 2021. 10. 6. 이전 1 다음
